Türk Telekom Fiber Altyapısı
En yaygın altyapı, toptan hat kiralama ve diğer operatörlerle ilişkisi.
Türkiye'de sabit internet hatlarının büyük bölümü Türk Telekom'un altyapısı üzerinde. Bu, o hatları kullanan herkesin Türk Telekom abonesi olduğu anlamına gelmiyor. Aynı fiber ya da bakır hat üzerinden farklı şirketler internet satıyor ve arıza, taşınma, hız sorunu gibi durumlarda kiminle muhatap olduğunuz buna göre değişiyor.
Altyapı sahibi ile servis sağlayıcı ayrımını TurkNet yazısında genel olarak anlattık. Bu yazı Türk Telekom hattının kendisine ve toptan satış tarafına bakıyor.
Aynı hatta üç rol
| Rol | Ne yapıyor | Abone onu ne zaman görür? |
|---|---|---|
| Altyapı sahibi | Kabloyu, santrali, sokak kabinini ve bina bağlantısını işletiyor | Teknisyen gelince, çoğunlukla dolaylı |
| Grubun kendi perakende markası | Aynı hatta Türk Telekom adıyla internet satıyor | Türk Telekom abonesiyseniz faturada |
| Hattı kiralayan başka sağlayıcı | Altyapıyı toptan kiralayıp kendi adıyla satıyor | Faturanız başka bir şirketten geliyorsa |
Birinci ve ikinci satır aynı şirket grubunun parçası olsa da işleyişte ayrı: perakende tarafı abone ilişkisini, altyapı tarafı fiziksel hattı yönetiyor. Üçüncü satırdaki sağlayıcılar da hat için altyapı tarafına başvuruyor.
Toptan satış nasıl işliyor?
Hattı kiralayan sağlayıcı ile altyapı sahibi arasındaki ilişki birkaç modelde kurulabiliyor. Ayrıntısı düzenleyici kararlarla belirleniyor ve zaman içinde değişiyor; abonenin bilmesi gereken kısmı şu:
- Veri akışı modeli: sağlayıcı, altyapı sahibinin hattı üzerinden gelen trafiği bir noktada teslim alıp kendi ağına taşıyor. Yaygın model genellikle bu.
- Hattın kendisini kiralama: sağlayıcı santralde kendi cihazını kurup yalnızca kabloyu kiralıyor. Daha fazla denetim, daha yüksek yatırım.
- Yeniden satış: sağlayıcı hizmeti neredeyse olduğu gibi kendi adıyla satıyor.
Hangi model olursa olsun hattın fiziksel tavanı aynı. Aynı binada aynı teknolojideki iki abone, farklı şirketlerden alsa bile aynı en yüksek hıza bağlanıyor. Farkı, trafiğin sağlayıcıya teslim edildikten sonraki yolu ve o yolun yoğunluğu yaratıyor.
Hattınız hangi fiber?
"Türk Telekom fiber" dendiğinde üç farklı durum kastedilebiliyor:
| Tür | Fiber nereye kadar | Son bölüm |
|---|---|---|
| FTTH | Evin içine kadar | Fiber |
| FTTB | Binanın girişine kadar | Bina içi bakır |
| FTTC | Sokaktaki kabine kadar | Kabinden eve bakır (VDSL) |
Hız tavanını son bölüm belirliyor. Üç türün farkını ve VDSL hattını ayrı yazılarda anlattık. Adresinizde hangisinin olduğunu altyapı sorgulamasıyla öğrenebilirsiniz; sorgu sonucunda altyapı sahibi de yazıyor.
Arıza kime gider?
Abone her durumda faturayı kestiği şirketi arıyor. Hattı kiralayan bir sağlayıcının abonesiyseniz Türk Telekom'un müşteri hizmetleri sizin kaydınızı göremez; arıza kaydını açamaz.
- Abone kendi sağlayıcısına arıza bildiriyor.
- Sağlayıcı uzaktan bakıyor: modem bağlanıyor mu, senkron var mı, kendi ağında sorun var mı.
- Sorun fiziksel hattaysa sağlayıcı altyapı sahibine kayıt açıyor.
- Altyapı tarafının teknisyeni hattı onarıyor; bu teknisyen sağlayıcınızın değil, altyapı sahibinin çalışanı olabiliyor.
- Sonuç sağlayıcıya, oradan size bildiriliyor.
Bu zincir, arızanın iki şirket arasında gidip gelmesine yol açabiliyor. Sizin işiniz sorunun hatta mı modemde mi olduğunu mümkün olduğunca netleştirmek; hat arızası mı modem arızası mı yazımızdaki adımlar tam bunun için. Görüşmede arıza kayıt numarasını isteyin ve not edin.
Aynı bölgede herkesin interneti gittiyse kesinti bildirimi yazımızdaki yollara bakın; bölgesel altyapı arızası tek tek kayıtla hızlanmıyor.
Hangi rolle muhatap olduğunuzu anlamak
- Fatura: faturayı kesen şirket servis sağlayıcınız.
- IP sorgusu: sorgulama aracındaki operatör satırı trafiğin çıktığı ağı, yani servis sağlayıcıyı gösteriyor; altyapıyı göstermiyor. Aynı noktayı Superonline fiber yazısında da ele aldık.
- Altyapı sorgusu: adresin hangi şirketin altyapısında olduğunu söylüyor.
- Modem ayarı: bağlantı PPPoE ile kuruluyorsa kullanıcı adındaki alan adı çoğunlukla sağlayıcıyı ele veriyor. Ayrıntısı PPPoE yazısında.
Türk Telekom'un kendi abonesiyseniz modem ayarları için Türk Telekom modem ayarları yazımıza bakın.
Sağlayıcı değiştirince hat
Aynı Türk Telekom altyapısında kalan bir sağlayıcı değişikliğinde fiziksel hat yerinde duruyor; değişen, trafiğin hangi sağlayıcıya teslim edildiği. Bu yüzden kablo çekilmesi gerekmiyor, ama geçiş anında kısa bir kesinti oluyor ve modem ayarları yeni sağlayıcıya göre değişiyor.
Başka bir şirketin kendi altyapısına geçişte ise yeni hat kuruluyor. İki durumun adımları ve dikkat edilecek noktalar hat taşıma süreci ve operatör değiştirme yazılarında.
Sıkça sorulan sorular
Türk Telekom altyapısında başka bir firmadan internet alırsam arızayı kime bildiririm?
Faturanızı kesen firmaya. O firma sorun fiziksel hattaysa altyapı sahibine kayıt açıyor. Türk Telekom’un müşteri hizmetleri başka firmanın abonesinin kaydını göremez.
Aynı Türk Telekom hattında farklı firmaların hızı farklı mı?
Hattın fiziksel tavanı aynı. Fark, trafiğin firmaya teslim edildikten sonraki yolunda ve o yolun yoğunluğunda oluşuyor.
Hattımın Türk Telekom altyapısında olduğunu nasıl anlarım?
Adresinizle altyapı sorgulaması yapın; sonuçta altyapı sahibi yazıyor. IP sorgusu altyapıyı değil, servis sağlayıcınızı gösterir.
Türk Telekom fiber her zaman evin içine kadar mı geliyor?
Hayır. FTTH’ta fiber evin içine kadar, FTTB’de binanın girişine, FTTC’de sokaktaki kabine kadar geliyor. Son iki durumda son bölüm bakır ve hız tavanını o belirliyor.
Aynı altyapıda firma değiştirince yeni kablo çekilir mi?
Genellikle hayır. Fiziksel hat yerinde kalıyor, değişen trafiğin hangi firmaya teslim edildiği. Geçiş sırasında kısa bir kesinti oluyor ve modem ayarları yenileniyor.