Modem ve Router 4 Ekim 2026

PPPoE Nedir? Kullanıcı Adı ve Şifresi Nereden Alınır?

İnternet bağlantısının kimlik doğrulaması ve operatörden bilgi alma.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet), modemin internete bağlanırken operatöre kim olduğunu söylediği yöntem. Modem hatta bağlandığında bir kullanıcı adı ve şifre gönderiyor, operatör bunları kontrol ediyor, doğruysa bir oturum açıp size bir IP adresi veriyor.

Türkiye'deki DSL ve fiber hatların büyük kısmı bu yöntemi kullanıyor. Operatörün verdiği modemde bilgiler hazır girilmiş geliyor, bu yüzden çoğu kişi varlığından haberdar olmuyor — ta ki modemi sıfırlayana ya da kendi modemini alana kadar.

Neden kullanıcı adı ve şifre gerekiyor?

Bakır ya da fiber hat evinize kadar geliyor ama hattın ucundaki cihazın kime ait olduğunu operatör kendiliğinden bilmiyor. PPPoE bu soruyu çözüyor:

• Kimlik. Hangi abonenin bağlandığını belirliyor; tarife, hız ve kota bu kimliğe bağlı.
• Oturum. Bağlantı bir oturum olarak açılıp kapanıyor. Oturum yenilenince çoğu hatta yeni bir IP adresi geliyor.
• Cihazdan bağımsızlık. Doğru bilgiyi giren her modem bağlanabiliyor; modem değiştirmek için operatöre haber vermek gerekmiyor.

Kablo internet ve bazı fiber altyapılarında farklı bir yöntem kullanılıyor: modem otomatik adres alıyor (DHCP ya da IPoE), kimlik hattın kendisinden ya da modemin fiziksel adresinden anlaşılıyor. Bu hatlarda kullanıcı adı ve şifre girilmiyor.

Bilgiler nereden alınır?

Kaynakları kolaydan zora doğru sıralıyoruz:

1. Kurulum belgeleri. Abonelik başlarken verilen kâğıtta ya da gönderilen mesajda çoğunlukla yazıyor.
2. Operatörün uygulaması ve çevrimiçi işlemler sayfası. Birçok operatör abone bilgileri altında kullanıcı adını gösteriyor, şifreyi sıfırlamaya izin veriyor.
3. Müşteri hizmetleri. Kimlik doğrulamasından sonra kullanıcı adı söyleniyor, şifre çoğunlukla yenileniyor ve mesajla gönderiliyor.
4. Mevcut modemin arayüzü. Kullanıcı adı görünür, şifre yıldızlı. Şifreyi arayüzden okumak çoğu modemde mümkün değil.

Kullanıcı adını eksiksiz yazın. Bazı operatörlerde kullanıcı adı e-posta adresine benzer biçimde, sonunda bir uzantıyla geliyor; uzantıyı yazmamak en sık hatalardan biri. TurkNet modem ayarları yazısında menü üzerinden adım adım girişi gösterdik.

Bu bilgiyi modemi sıfırlamadan önce not edin. Sıfırlama modemdeki PPPoE bilgisini siliyor ve bilgi elinizde değilse internet, operatöre ulaşana kadar gelmiyor.

Bağlanmıyorsa: hatanın türünü ayırın

Modemin arayüzünde genellikle bir sistem günlüğü (log) sayfası var. PPPoE hataları orada iki farklı türde görünüyor ve çözümleri tamamen farklı:

İlk satır iyi haber: hat çalışıyor, yalnızca bilgi yanlış. Büyük/küçük harf, kullanıcı adının uzantısı, şifre başındaki ya da sonundaki boşluk ilk bakılacak yerler. Hesapta ödeme kaynaklı bir kısıtlama da aynı mesajı verebiliyor.

İkinci satırda bilgilerle uğraşmak boşa zaman. Operatörün sunucusu sizi hiç duymuyor: hat senkron değil, kablo yanlış girişte ya da fiber hatta gereken VLAN ayarı eksik. Modem ışıkları bu durumu çoğunlukla gösteriyor.

Windows'ta doğrudan bilgisayardan PPPoE bağlantısı kurduysanız hata kodları aynı ayrımı yapıyor: 691 bilgilerin reddedildiğini, 651 ve 678 karşı tarafın cevap vermediğini gösteriyor.

Bağlanıyor ama bazı siteler açılmıyor: MTU

PPPoE her pakete 8 baytlık kendi başlığını ekliyor. Ethernet'in standart paket boyutu 1500 bayt olduğu için PPPoE hattında kullanılabilir boyut 1492 bayta iniyor.

Modem bunu doğru ayarladığında sorun yok. Ayar yanlışsa — örneğin kendi router'ınızda MTU 1500 bırakıldıysa — tuhaf bir belirti çıkıyor:

• Bazı siteler açılıyor, bazıları sonsuza kadar yükleniyor.
• Sayfanın başlığı geliyor, içeriği gelmiyor.
• Küçük dosyalar iniyor, büyük dosyalar takılıyor.
• Ping sorunsuz dönüyor.

Çözüm router'ın WAN ayarında MTU değerini 1492 yapmak. Operatörünüz farklı bir değer öneriyorsa onu kullanın.

Aynı bilgiyle iki cihaz

Bir PPPoE hesabıyla aynı anda genellikle tek oturum açılabiliyor. Operatör modemi ve arkasına takılan kendi router'ınız aynı bilgiyle bağlanmaya çalışırsa biri bağlanıyor, diğeri reddediliyor ya da ikisi sırayla birbirini düşürüyor. Belirti, birkaç dakikada bir tekrarlayan kopmalar.

Kendi router'ınız oturumu açacaksa operatör cihazı köprü moduna alınmalı; o zaman oturumu yalnızca bir cihaz açar.

PPPoE ve IP adresi

Oturum her yeniden kurulduğunda operatör çoğunlukla havuzdan yeni bir adres veriyor. Modemi kapatıp açınca adresin değişmesinin sebebi bu. Modemi yeniden başlatarak IP değiştirmeyi ayrı bir yazıda anlattık. Oturumun sonunda aldığınız adresi sorgulama aracında görebilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular